Preguntas Frecuentes

FAQs sobre plazos

¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?

Los plazos de entrega de un pedido son de 2 a 5 días laborables. (Los pedidos de prendas 100% personalizadas pueden alargar los plazos hasta 10 días).

Dependiendo de la cantidad y complejidad del pedido.

¿Pedido urgente?

¿Necesitas cuanto antes el pedido? En ese caso puedes contactar con nosotros a través de las vías habilitadas y buscaremos una solución siempre que sea posible.

FAQs sobre envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Se te especificará el precio de envío cuando vayas a hacer el pago dependiendo de la zona donde se dirija.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío peninsular suele tardar de 24h-48h días laborables desde que sale de nuestras instalaciones.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Con el número de seguimiento que se te adjudicará una vez enviado el pedido.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla y Baleares?

Sí, el tiempo de envío en estos casos puede llevar una demora.

¿Envíos a las Islas Canarias?

Para envíos a las Islas Canarias consulten con alguno de nuestros agentes mediante las vías habilitadas para pedir información.

FAQs sobre incidencias

¿Tenéis una atención al cliente?

Sí, puedes ponerte en contacto telefónico a través del icono situado en la esquina inferior derecha, enviar un correo electrónico a info@textilpunt.com o llamar al 931 260 877.

Servicio al cliente de 9 a 18 de Lunes a Viernes.

¿Se permiten devoluciones?

Política de Devoluciones: Las prendas personalizadas solo se aceptarán devoluciones si tienen algún defecto o tara de fábrica.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través de WhatsApp al 646353525, per telèfon al 931 260 877 o mitjançant correu electrònic a restextilpunt@gmail.com o assistint a un dels punts de venda física al Carrer batista i roca nº65 (MATARÓ BCN), Carrer de Manuel Fernández Márquez, 43 (BADALONA BCN).

¿Qué hago si me llega defectuoso o roto el transporte?

Ponte en contacto con nosotros a través de uno de los servicios disponibles y te daremos una solución.

FAQs sobre el producto

¿El resultado final será igual al montaje que hice?

Se intentará ser lo más fiel posible al montaje o diseño que hayas realizado, siempre dentro de las limitaciones técnicas de impresión y tamaño.

El tamaño máximo de estampado es de aproximadamente 32 × 40 cm, por lo que en el editor la imagen puede aparecer inicialmente con unas dimensiones orientativas (por ejemplo, 30 × 30 cm).

Ten en cuenta que no es posible cubrir toda la espalda o todo el frontal de una prenda, ya que el área de impresión está limitada al tamaño máximo del sistema.

Si tienes dudas sobre el tamaño o proporción del diseño, contacta con nosotros antes de confirmar el pedido y te asesoraremos.

Calidad del logotipo

Para garantizar la calidad del dibujo o logotipo asegúrate que lo tienes en buena calidad, en caso contrario el resultado puede que no sea óptimo, si tienes dudas puedes contactar con nosotros y te ayudaremos.

¿Calidad insuficiente?

En el caso que la calidad sea insuficiente se te comunicará vía mail o teléfono para encontrar una solución.

Disponemos de equipo de diseñadores que pueden crear tu logotipo en calidad (Puede conllevar un cargo extra).

¿Cuáles son las técnicas de impresión?

Actualmente disponemos de varias técnicas de impresión para conseguir el mejor resultado para cada ocasión.

Haz clic aquí para más información

¿Puedo planchar una prenda con estampado DTF?

No se recomienda planchar directamente sobre el diseño. Si necesitas planchar la prenda:

• Hazlo del revés.
• O bien usa un paño de algodón fino o papel vegetal sobre el estampado.
• Usa temperatura media-baja y sin vapor.

¿Cómo debo lavar una prenda con DTF?

Para una mayor durabilidad:

• Lavado del revés.
• Usa agua fría o hasta 30°C.
• Programa de lavado suave.
• No uses lejía ni productos agresivos.

¿Puedo secar la prenda en secadora?

No se recomienda. El calor alto puede afectar el adhesivo del transfer. Mejor al aire o a la sombra.

¿Están producidas en España?

Sí, todos nuestros productos son fabricados y producidos en España.

¿Tienes más dudas?

Pregúntanos a través de los medios habilitados